当前公众消费新特点与新趋势调查报告（2024）

日期：2024-10-16 来源：山东照明学会浏览：次

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消费不仅是拉动经济增长的重要动力，更是影响人民生活品质的重要因素。随着经济结构的持续优化和居民收入水平的不断提高，消费带动经济增长主引擎作用更加凸显。根据国家统计局数据，2023年，最终消费支出对经济增长的贡献率为82.5%。2024年是“消费促进年”，政策重心进一步向消费倾斜。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》（以下简称《决定》）强调“加快培育完整内需体系”“完善扩大消费长效机制”。2024年9月底召开的中共中央政治局会议分析研究当前经济形势和经济工作，强调“要把促消费和惠民生结合起来，促进中低收入群体增收，提升消费结构。要培育新型消费业态”。

提振消费需要了解公众消费新变化、顺应公众消费新趋势。伴随国内经济发展、产业升级和社会文化的变迁，当前公众的消费倾向、消费结构、消费心态等都发生了较为显著的变化，呈现出一些新特点、新趋势。把握这些新特点、新趋势，对于精准施策打通影响公众消费的难点、痛点、堵点，释放消费潜能具有一定的指导意义。为了解当前我国公众消费的新特点、新趋势，2024年9月12日—9月20日，人民智库通过互联网和微信公众号，面向公众开展问卷调查，共回收有效问卷5304份。

2、当前公众消费模式和样态的新趋势

2023年中央经济工作会议强调，要积极“培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货‘潮品’等新的消费增长点”。当前，随着我国数字经济、绿色经济、健康产业等新型经济业态进入发展快车道，供给侧消费产品和服务不断升级，需求侧公众消费需求和意愿不断演变，当前消费领域呈现一些新趋势。

公众积极参与数字消费，对服务消费、产品消费和消费场景的数字化转型都有一定的认可度。数字消费不仅改变了制造业格局，推动消费产品向高端化、智能化升级，同时优化了服务消费流程，创新了消费场景。这些变化在公众中产生了广泛而深刻的影响，成为消费市场发展的重要趋势。调查数据表明，当被问及“哪些方面的数字化转型显著优化了购物、服务和产品使用体验”时，46.3%的受访者选择了“数字医疗，例如云问诊、电子病历互联”。在医疗领域，数字技术提升了医疗服务的效率和可及性，通过远程医疗、智能诊断等手段打破了地域限制，为患者提供了更加便捷的医疗服务体验。39.4%的受访者选择了“数字文旅，例如线上文博、沉浸式场景”。在文旅领域，数字技术通过虚拟现实、增强现实等创新技术，为游客打造了沉浸式、互动式的旅游体验。35.8%的受访者选择了“物联网智能家居”。智能化成为家居产业发展的主要趋势，满足公众数字化智能生活需求和期望。此外，选择“线上虚拟商城、3D沉浸式购物”“无人配送服务”“无人零售、智慧零售”的人数占比分别为33.1%、25.0%和15.5%。随着数字技术的深度应用，智能化、便捷化的消费新场景不断涌现，有效激发了公众的消费意愿，优化了公众的消费体验。

绿色消费理念成为公众消费的一种普遍共识，公众的绿色消费偏好涉及食品、用品、出行等多个方面。近年来，公众的绿色消费意识不断增强，绿色消费理念逐渐深入人心，食品、用品、出行等消费领域的绿色产品和绿色服务成为新的消费增长点，带动绿色消费市场规模快速增长。调查数据表明，50.5%的受访者有过“购买省电空调、节能冰箱等绿色家电”的行为，46.6%的受访者“线上外卖选择‘无需餐具’，购物选择‘简单包装’”，33.6%的受访者“经常使用共享单车出行”，26.2%的受访者会“购买新能源汽车”，22.6%的受访者会“关注产品的碳足迹并将其作为购买决策的依据”。这说明在产品消费和服务消费中，绿色消费理念已经成为影响公众消费决策的关键因素之一。此外，33.3%的受访者会“在二手闲置平台购买商品”，15.3%的受访者“参加过消费品以旧换新活动”，这样的消费行为有助于减少资源消耗和环境污染，同样也是绿色消费理念转化为绿色消费实践的一种体现。

公众健康意识日益增强，促使健康消费成为消费领域的“新宠”，健康养生、健康饮食、健康医疗、居家健康是公众普遍较为关注的健康消费领域。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，公众的健康意识越来越强，越来越多人愿意“为健康买单”，健康消费需求持续增长。根据国家统计局数据，2023年人均医疗保健消费支出2460元，同比增长16.0%。本次调查显示，健康养生、健康食品、居家健康等健康消费是消费中的热点。在健康养生方面有消费偏好的受访者占比为48.8%，包括购买保健品、补充营养品以及养生保健器械等；在健康饮食方面有消费偏好的人数占比48.1%，例如购买纯天然、零添加食品，付费咨询营养师等；在医疗健康方面有消费偏好的人数占比38.2%，例如定期体检、口腔医疗服务等；在居家健康方面有消费偏好的人数占比为33.9%，例如购买空气净化器、家庭净水器、家用制氧机等。此外，在健身锻炼、情绪疗愈方面有消费偏好的受访者人数占比分别为27.2%和4.9%。

公众越来越注重体验消费，以体验为导向的文旅经济、研学经济、夜间经济成为公众消费的新热点新潮流。“体验”是消费者融入供给者创设的场景中而获得的一种“美好感觉”。当前，公众的消费观念逐渐向重体验转变，体验不仅可以是消费产品的附加服务，也可以是公众愿意为之付费的消费内容本身。这样的消费观念体现在淄博、天水等富有体验场景而非传统人文、自然景观的旅游目的地的火爆现象中，“打卡式消费”成为年轻一代消费行为的鲜明标签。当前公众的体验消费内容较为多样。调查数据表明，39.1%的受访者会“打卡网红餐厅、饮品店”，38.1%的受访者会“体验手工陶瓷、DIY手作店”，37.3%的受访者会“体验沉浸式戏剧、艺术展览”，35.7%的受访者喜欢“逛新开业的商场、品牌店”，35.2%的受访者爱好“特种兵式旅游，打卡网红景点”，25.5%的受访者爱好“体验剧本杀、密室逃脱”，17.7%的受访者喜欢“逛数码电子产品体验店”。在体验消费的偏好方面，当前公众更喜欢具有浓厚文化气息的旅游目的地，对研学经济和夜间经济也具有一定的偏好。调查结果表明，公众对“相比于自然景观，作旅游抉择时更看重人文要素”“研学旅游比普通旅游更有收获感和教育价值”和“更偏好夜间经济丰富度高的城市”的认可度分别为3.27、3.27和3.40分（满分5分），认可度都处于较高水平。

打造消费新场景，拓展消费新空间。16.4%的受访者认为应从打造消费新场景、推动产品创新方面进一步激活公众消费潜能。消费新场景是消费新业态、新模式、新产品的系统集成，本质是包含内容、体验在内的可持续性的生活新方式。打造消费新场景，拓展消费新空间，除了国家政策层面的支持外，还需要科技的加持，以及公众消费理念的培养和塑造。一方面，建议运用大数据、人工智能、虚拟现实等现代信息技术，推动技术创新与消费场景的融合，创新服务模式和产品业态模式；另一方面，建议培养绿色、健康、可持续的消费理念，助推消费提质升级。